编者：2024年是集团公司全面深化改革的关键之年。在《2024年公司改革方案补充意见》的指导下，各部门紧跟公司改革步伐和干事创业导向，迅速行动、稳步落实，不断深化改革，推动公司经营突破发展……
用优质服务赢得客户
近期，福瑞澜德开发拓展新餐饮客户，销售额和客流量均有所提升，同时还降低了损耗，一定程度上提高了餐饮运营能力。
坚持不懈攻坚客户开发。
福瑞澜德在积极对外拓展客户的基础上，对潜在客户进行有效分类，加大关键客户攻坚。主动出击，与园区内菲利佩电子商务公司进行沟通交流，多次邀请其单位领导到项目考察。就客户需求、合作方式等方面进行沟通协商，经过坚持不懈的努力，最终与其达成就餐合作。
用心服务夯实合作关系。
双方达成合作后，福瑞澜德根据菲利佩公司就餐需求大，年轻女性居多的特点，主动将项目原有的提供餐券升级为就餐卡服务，并结合客户需求对餐卡进行单独设计，打造福瑞澜德X菲利佩专属餐卡，提升客户获得感。为菲利佩公司就餐人员单独建群，加强群内菜品发布和互动，提供精准服务；多种形式活跃群氛围，拉近与顾客关系。
细节入手打造品质服务。
菲利佩公司有多个就餐合作单位，员工就餐选择较多。福瑞澜德结合菲利佩公司就餐时间比正常出餐时间晚的情况，分时段出餐。正常出餐时间，在菜品品种数量不减少的情况下，减少菜量；菲利佩公司员工来就餐时，再次到餐台对菜量进行增加。既保证正常出菜时间段菜品丰富，又为菲利佩公司员工提供了好的就餐服务和体验。
此次新客户的开拓，得益于福瑞澜德持之以恒的坚持和细节服务的走心与用心。如何用心做好服务，是各部门今后努力的方向，也是打造企业核心竞争力的重要一环。
