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丰华商城,你不知道的那些事(九)

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2021-01-23
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      众所周知,丰华商城是潍坊小家电批发最大的源头市场,各种品牌小家电的批发总代在这里逐渐汇聚,集聚效应吸引了大量客户群,同时也使得竞争日趋激烈。作为后进的“晚辈”,超人电器商行另辟蹊径站稳脚跟,并在顾客心目中迅速树立起良好的形
象,其中的奥秘又是什么呢?
  不一样的客户。相对于丰华商城动辄二十几年历史的老店来说,超人电器商行算是个后进的“晚辈”,于2012年正式入驻。彼时小家电市场火爆,零售、批发都是赚钱的好渠道,客户主要是零售顾客与周边县市区的小家电商户。然而,商行王老板却没有盲目跟风县市区批发的形式,他坚持对自己的客户做出明确挑选:合作方不仅实力强而且信誉要好,除了这条其它的免谈。在对客户做了调查筛选之后,最后决定拿下知名品牌的商超渠道潍坊总代理,为几家大型商超供货。近几年,人们对小电器价格敏感度下降,对质量的追求使更多的消费者选择到商超购物,周边县市区很多小家电商家被迫退出市场,王老板的生意却能在市场冲击中保持稳定。
  不一样的选品。走进超人电器商行,各种小电器按品牌排列得整整齐齐,一眼望去,全是小家电前线品牌:松下、超人、飞利浦、飞科……在网红产品当道,宣传铺天盖地的时候,王老板对于产品却有着不一样的坚持:坚持做品牌,坚决做中高端。事实证明王老板的这个选择是极为明智的,随着人们对于品牌的信任度逐年提升,杂牌山寨成为市场上人人喊打的“过街老鼠”,品牌成为顾客购买的前提。王老板还抛弃固有思维,从“供货商”变成“拿货商”,考察商超小家电品牌,从那些经过沉淀、销售稳定、业绩亮眼的品牌中,挑选了“喜乐”等品牌进行业务扩展。
  不一样的服务。近年来,“网购”变成人们的消费趋势,足不出户即可享方便、快捷的购物体验。但享受便捷的同时也面临着一系列烦恼,比如见不到实物、售后问题等等。王老板思索之后,不是强行介入没有涉足过的电商直播等销售形式,而是扩大实体店的优势,给顾客提供更优质的服务,致力于让顾客有更好的体验。为此,他不厌其烦地为顾客解说,根据顾客的特点推荐合适的商品,对老年顾客还贴心地做到“包教包会”;平时严格按照售后标准,在保修期内无条件进行服务,出了保修期的也会尽力协调解决。购物无忧的附加服务,再加上品牌产品质量过硬,王老板基本做到了无服务纠纷,建立起良好的业务人脉和消费关系。
  说起新年打算,王老板坚定做品牌的信心不动摇,重新装修了店铺,大力支持商城建设名品店的规划,他笑着说:“还是那句话,做就做不一样!”
                                                                                                                  (本报记者)
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