最近，胖東來的幸福上班模式和顧客服務模式在網上爆火，網友們紛紛表示“胖東來什么時候來這開店啊？”“胖東來還需要員工嗎？我可以去！”……這一熱點無疑為胖東來做了一波很好的企業宣傳和業態宣傳，從另一方面看也體現出胖東來管理模式的合理性。
首先，注重員工幸福感。胖東來認為員工是公司的重要資產，所以非常重視員工的福利待遇，提供了很好的工作環境和豐厚的待遇，以此來留住優秀員工。其員工工作氛圍也是近期被報道最多的一方面。同時，給員工提供良好的發展機會，鼓勵員工具備創新思維，提出新的想法和建議，在經營過程中不斷探索新的服務模式和商機。
其次，胖東來秉承“用愛經營”的經營理念。重視員工對顧客的服務，通過關心顧客的需求，提供更好的服務和產品，從而吸引大量回頭客，給予顧客好的體驗，建立良好的客情關系，從而獲取更多商機，創造更高的價值。這種管理模式不僅照顧到了商業利益，更給予了顧客關愛和尊重。
最后，團隊合作永遠大于單打獨斗。胖東來強調團隊合作和溝通，注重細節和執行力：鼓勵員工之間互相合作和支持，以共同實現公司目標；要求員工嚴格將公司制定的合理的操作流程和標準執行到位，通過這種精細化管理模式提高工作效率和工作質量。同時，注重公司和供應商、合作方等方面的溝通和合作，共同創造更大的商業價值，達到共贏。
胖東來的成功為服務行業樹立了一個標桿和方向，也創造了一種全新的管理模式，通過這種管理模式，創造更好的商業價值和社會價值。
（法務部 國成功）
