人與人之間的交流、部門與部門之間的交流都離不了溝通。通過學習和實際工作經(jīng)驗得出，溝通一定是有方法和技巧的，好的溝通方法能事半功倍，提高工作效率。
首先，在和別人或其他部門溝通事情之前一定要自己弄明白，并且能表達清楚，最好要整理整理思路，形成文字性的材料。形成文字性材料的過程就是自己梳理的一個過程，從自己明白到讓別人明白的一個過程。如果自己都不明白，怎樣讓別人明白做什么？
其次，在形成文字性的材料基礎上，和其他人員交流之后，再讓對方按照他的理解溝通一下，看看對方是否真正領會你所表達的意思。這樣，能夠及時更正理解偏差，少走彎路，提高工作效率。沒有雙向的溝通不是真正的溝通。
再次，部門之間溝通一定要從公司大局出發(fā)，推倒部門之間的隔閡，因為同在一個公司就是一個整體，只是不同部門分工不同。每個部門都應從不同角度去對待、研究問題，提出解決問題的解決方案。如果沒有“利益誘惑”就把問題向外推，設置隱形的“墻”，隨著時間的推移，別人也就不樂意和這個部門打交道了，部門自然就發(fā)揮不出自身價值。
溝通只要站在公平、公正、公開的角度，開誠布公發(fā)表自己部門的意見，讓大家都參與進來，溝通就能減少障礙，更加順暢。
（信息發(fā)展服務中心 張曄）
