每个企业都有它的规章制度，正所谓国有国法，家有家规，无规矩不成方圆。那么作为一个基层主管，怎样才能管理好本部门的员工呢？我以前误以为管理无非就是安排员工去做该做的事情，完全不考虑员工是否有负面情绪，是否发自内心去工作。但自从我看到这篇文章之后，就对管理有了不同的理解。
约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。据他报告，每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常显得不愉悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉。
后来约翰逊决定改变方式。当他看见工人不戴安全帽时，便问是否帽子戴起来不舒服，或是否帽子尺寸不合适，并且用友好的语气提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，也没有工人显得不高兴了。
人就是这样，出现问题的时候只会怨天尤人，就是不去反思自己的做法是否为别人乐于接受。假使我们以命令的口吻去吩咐、命令员工工作，这样员工会很被动，看似“心甘情愿”地服从，却难免会让员工有不满、不情愿，如果员工带有这种情绪去工作，工作效率也好不到哪里去。反之，只要我们和员工之间多换位思考一下，多一点人情味，多一份理解，那么，不但大家心平气和、工作愉快，而且工作效率也会大大提高。
不是员工不好管理，而是我们管理的方式、方法不恰当。换一种方式，也许就会有事半功倍的效果。
（高新店 何辉）
