绩效管理势在必行
我们超市已进入成熟期，在看似平稳的同时，因缺乏活力和激情，一些问题也凸现出来。如果不及时注入新的激励机制，就会逐渐进入衰退期。因此，绩效管理势在必行。
超市初期经营方式主要以联营和租赁为主，是基于超市初期没有进货渠道和懂行的员工，为了减少管理难度。但这种方式也增加了中间环节，利润空间减少，降低了超市的竞争力。同时，由于经营和考核机制僵化，超市各区的销售和所创利润基本与该区理货员无关，虽然也执行提成奖励，但几乎流于形式，成了变相的“大锅饭”。员工的工作仅仅是补货，多销和多创毛利不是他们关心的问题。这就造成了以下问题：畅销品断货、滞销品不退架、超市面积利用率不足、自采商品不积极陈列和推广,等等。这些问题主要是由绩效和收入不挂钩造成的。
超市员工多数都很年轻，属80后90后，都面临结婚、生子、养家、还房贷等压力。这个年龄段的年轻人很有特点：有激情、有知识、有主见，但很现实，注重眼前利益，与自己利益有关的拼命干，与自己利益无关的不愿干、不多干。按马斯洛的需求理论，就需要制定与他们的需求相适应的激励机制才有效。
这个有效的激励机制，就是在柜组推行绩效管理。通过绩效管理，使员工的工资与所创销售和毛利直接挂钩，这既是对劳动的尊重和认可，也是企业管理的内在要求。
首先，通过弹性的薪酬体系，使一线的销售岗位能者多劳、多劳多得，打消“大锅饭”的积习，彻底颠覆干多干少一个样的工作思想，增加柜组、员工间的竞争意识，使员工工作态度更加积极，工作效率不断提高。其次，弹性灵活的薪酬结构也可以给人才最大的发挥余地，充分使员工各尽其才、才尽其用。第三，绩效管理使员工在获得物质激励的同时，更能在公开透明的工作环境公平竞争，避免潜规则，更便于优胜劣汰。
总之，只有将超市的人员工资与其所售商品的销售额和毛利额挂钩，才能充分调动其积极性，达到全员促销、全员防损、全员搜集适销品种的目的，也才能提高超市销售额和毛利额，给超市注入活力。
（执行经理 张新一）
