以積極的心態(tài)對待觀摩考評
在公司組織的觀摩考評中往往會出現(xiàn)以下情況：一是過程中，往往表揚(yáng)得少，提出的問題和不足多，讓門店感覺到是在挑刺，在否定他們的工作；二是在提出需要改進(jìn)的問題時(shí)，責(zé)任部門和責(zé)任人不是虛心接受，積極想辦法改進(jìn)，而是進(jìn)行辯解、推卸責(zé)任。出現(xiàn)這些情況都源于心態(tài)。態(tài)度決定行動，作為被觀摩考評的部門，一定要以積極的心態(tài)正視存在的問題并積極想辦法克服和改進(jìn)。
職責(zé)不同，立場不同，因此看問題的角度、高度、深度不同，衡量標(biāo)準(zhǔn)也不同，出現(xiàn)不同意見是正常的。作為出現(xiàn)問題的部門負(fù)責(zé)人，面對問題要以積極的心態(tài)，作為被檢查者要站在檢查者的角度，多方面思考問題，以誠懇的態(tài)度對待批評，分析問題出現(xiàn)的原因，從內(nèi)部查找問題，是否存在管理疏漏。要認(rèn)識到觀摩小組檢查出問題其實(shí)是在幫我們發(fā)現(xiàn)問題解決問題，是在提升本部門的管理水平，所以在接受意見的同時(shí)需要真誠溝通，表明觀點(diǎn)，這樣也有利于相互交流，探討正確的做法。
當(dāng)局者迷，旁觀者清，有些問題我們也許自己發(fā)現(xiàn)不了，觀摩考評小組指出不足是對我們的幫助和促進(jìn)。以積極的心態(tài)對待問題，工作中才能始終充滿激情，充滿陽光。
（連鎖超市 國成功）
