□文/民生店 刘春娟
八月十五傍晚，我到扒鸡店买鸡，买鸡的人可真不少！男女老少的买主们排成了“一”字形长蛇队，有十几米长。好不容易快挨到号了，只见一位中年人“腾”地从背后蹿到了我的前头，高声嚷道：“我6点就来了，都等了一个多小时了，你们效率也太低了，什么时候才能轮着我？”看这架势，一场“大战”就要爆发，吓得我赶紧往后靠了靠。这时，只见店老板微微一笑，笑得是那样亲切、自然，笑容中充满了理解与歉意。然后，他抱歉而又慷慨地说：“实在没办法，顾客多，服务员少，实在忙不过来，如果你有急事，你就自己进来，先拿着吃吧。”接着又冲着大家说：“请各位放心，鸡有的是，保证让大家都能吃上放心的鸡！”听到老板这样说，那位中年人没再说什么就退回到后边去了。一场眼看要爆发的“战争”就这样平息了。
等我买到扒鸡的时候，夜幕已经降临。回家的路上，我回味着店老板的微笑，感叹着店老板的机智与灵敏。如果在工作中我们都能多一份微笑，多理解别人，那么在遇到矛盾时也就能巧妙处理，迎刃而解。
