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編者按：
2010年是連鎖超市奮發(fā)有為拼搏前進(jìn)的一年。在這不平凡的一年里，經(jīng)營與服務(wù)一線涌現(xiàn)出許許多多敢挑責(zé)任、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，他們用實(shí)際行動(dòng)書寫著青春的意義與企業(yè)的精神，他們的作風(fēng)代表著不畏困難、敢為人先的時(shí)代風(fēng)尚，他們的行為得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和贊譽(yù)，并在公司獲得一致好評(píng)。
限于版面，此次僅介紹部分人員的事跡，今后將擇機(jī)陸續(xù)刊出。
東方店糧油組主管。最初在酒水區(qū)工作期間，來貨時(shí)他總是沖在最前面，不怕臟，不怕累。在他的帶領(lǐng)下，大家總是臟活累活搶著干，如果工作沒干完，大家一起干完再下班。因工作需要，去年中秋過后他調(diào)到糧油組，依然對(duì)工作充滿著熱情，給這個(gè)阿姨介紹大米，幫那個(gè)大叔把面扛回家，每天都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，周圍的顧客都說他是一個(gè)干一行愛一行的好小伙。日常工作中，他積極樂觀，只要有他在大家就充滿了歡樂，工作總是能在歡聲笑語中圓滿結(jié)束。他常說，一個(gè)人的價(jià)值不是別的，而是他能否全力以赴獻(xiàn)身于一種美好的事業(yè)。這就是他，一個(gè)看似平凡卻不平凡的工。
她是民生店驗(yàn)收處的一名普通員工。在與豐華相伴的兩個(gè)年頭里，她從生疏到熟練，一步步走來，她的付出得到了大家的認(rèn)可。對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)是她恪守的宗旨，面對(duì)每天迎接不暇的供貨商，她始終以熱情而真誠的態(tài)度檢驗(yàn)他們的每一次來貨，把好質(zhì)量關(guān)。日常工作中，她活潑開朗又不失成熟穩(wěn)重，始終堅(jiān)持自我反省，注重細(xì)節(jié)、安分守己、關(guān)心集體、樂于助人，與同事之間的關(guān)系非常融洽。“盡自己的力量，最大程度地幫助需要幫助的人”是她一貫堅(jiān)持的原則。我們相信，在未來的日子里，她的每一步也必將是踏實(shí)的。
幸福店糧油組主管。大米，雜糧，食油，雞蛋……成為糧油組的幾大件。幾噸，幾百箱，幾千件，動(dòng)不動(dòng)一來就是個(gè)急的。他剛到糧油組時(shí)，大伙都為他捏了一把汗，擔(dān)心身體單薄的他能不能承受得了。一段時(shí)間后，大伙的擔(dān)心消失了。賣場(chǎng)里總能看見他忙碌的身影，一袋袋面粉、大米，一箱箱雞蛋、食油對(duì)他來說都不在話下。不論店慶還是節(jié)日，他始終走在第一線，和同事們接貨卸貨送貨，把豐華的承諾落實(shí)在一個(gè)個(gè)平凡的服務(wù)細(xì)節(jié)。日常工作中，他善于和同事溝通，相處和諧。陽光，樂觀，積極，這是他的性格，也是他工作的作風(fēng)。同事們都說，他雖然在糧油組只有半年多，但他早已獨(dú)當(dāng)一面。
她在東方店現(xiàn)金室。工作中，她和同事和睦相處，對(duì)待顧客熱情服務(wù)，對(duì)待工作一絲不茍。2005年7月她進(jìn)入豐華這個(gè)大家庭，是一名普通的收銀員。她干起活來認(rèn)真負(fù)責(zé)，出錯(cuò)較少，得到大家的肯定。兩年后，她成為一名收銀管理人員，開始管理工作。在管理實(shí)踐中她嚴(yán)以律己，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象，不論是誰絕不姑息。遇到難題，她總能冷靜思考、及時(shí)處理、迅速反饋。通過她和全體收銀的共同努力，東方店財(cái)務(wù)組在歷屆收銀比賽中都取得優(yōu)異成績(jī)。她還有一個(gè)口頭禪,就是“我能行！”她說：“生活或許不是總這樣陽光明媚，不論是遇到多艱難的事情，遭受多大的打擊，只要說‘我能行’，我相信我是最棒的。”每當(dāng)這時(shí)，她渾身就充滿了力量。
幸福店冷凍組主管。到冷凍組也就9個(gè)月，但該組的工作在她的帶動(dòng)下已是風(fēng)風(fēng)火火。她就是個(gè)風(fēng)風(fēng)火火的人，閑不住，工作也不容她閑住。說是冷凍組，可實(shí)際上由于人手少，她還兼管著煙草柜的工作。10幾個(gè)人的冷凍組占地面積可不小，品種也多，供應(yīng)商也多，而且多半是廠房促銷，管理難度較大。為盡快展開工作，她立即和員工打成一片，了解大伙的心聲，成了大伙的知心人。和供應(yīng)商接觸久了，大家都很了解她，很容易就成了朋友，談工作，談價(jià)格，談感情，她實(shí)實(shí)在在、駕輕就熟。從收貨、驗(yàn)貨到日常保質(zhì)期檢查，她一絲不茍。那些著名品牌，根據(jù)合同要求不能隨便退貨，商品不到臨期，她都想方設(shè)法處理完畢，生怕給廠方和超市帶來任何損失。她說，每天都有干不完的事兒，但照樣得扎扎實(shí)實(shí)地干。
她，端莊的臉上經(jīng)常帶著微笑；她，耐心地待每一位顧客；她，嫻熟地解決收銀中的每一個(gè)問題；她，總是不厭其煩幫助新來的每一位同事……
一次，有位顧客因?yàn)樽约旱脑蚰缅e(cuò)商品，在第二天來要求退貨，可按要求不能退換貨，況且是隔了一天，必須經(jīng)過值班經(jīng)理同意。那位顧客一聽不能退貨便很激動(dòng)。她看到這兒，走上前耐心給顧客講解，然后主動(dòng)將這位顧客帶到服務(wù)臺(tái)，直到顧客滿意。整個(gè)過程中，她臉上始終帶著微笑，自始至終沒有一點(diǎn)的厭煩……超市每年舉行收銀員技能大賽，她都積極參加，取得最優(yōu)異的成績(jī)，并且連續(xù)三年被評(píng)為先進(jìn)工作者。她經(jīng)常說的一句話是：微笑面對(duì)每一位顧客，用心服務(wù)好每一個(gè)人。
