当阿伯拉肖夫舰长接管“本福尔德号”的时候，这艘舰艇拥有当时美国海军最为先进的装备，但其管理水平和作业效率都很差。经过努力，阿伯拉肖夫舰长为美国海军造就了一支充满自信、干劲十足的团队，大家同舟共济，每个人都学会了为自己的行为负责，“这是你的船”成为全体船员的口号，该舰艇也被公认为美国海军的典范。
放下《这是你的船》的时候，一个感悟油然而生：原来管理是活的。
阿伯拉肖夫舰长是怎么做到的呢？不论是深入水兵生活一线“调查研究”，了解他们不同的生活和家庭背景，记住他们包括伴侣的名字；分析他们的实际需求，并充分发挥他们的工作潜力；以身作则、树立标杆、形成标准，用自己的行动感召船员，还是建立集体荣誉感，既要做好船员，又要做好公民……都说明一个问题：管理工作被他做活了。
表现之一：深入实际，了解一线。阿伯拉肖夫舰长没有像他的前任那样，通过命令喝斥来推行他的管理，要求下属怎样怎样，而是和舰艇上三百多号员工分别谈话，了解他们的需求，很短的时间就叫得出每位员工的名字，甚至是他们爱人的名字，为他们送上生日贺卡；还真心把船员当成大家庭的一员，尊重他们的意见，放手让他们按照自己的想法实施。
表现之二：畅通信息，激活团队。他认识到，作为领导，最大的困境就是倾听和沟通不足，组织最大的问题之一就是信息不通畅。为了建立畅通的交流渠道，舰长在自己的办公桌上安装了麦克风，一旦听到水兵提出好的建议，马上打开麦克风让全舰的人都能听到，如同“现在直播”。其结果是激发出了员工们的创新和工作热情，因为他们觉得自己受到了从未有过的重视。
表现之三：制定标准，充分放权。他以身作则，把追求卓越当做自己的标准，积极帮助上司成功，也以同样的心态对待下属，把建成全美最优秀的舰艇作为全体船员的目标，在确立目标和规范后，让下属自由发挥。如此，全舰的业绩在全美广为流传，船员们既成为了好员工，也自觉规范自己的行为，成为好公民。
我们常常把管理条例说得头头是道，但却很难像阿伯拉肖夫舰长那样，真正把生硬的管理做活，把“人性化管理”落到实处。想打造出完美的合作团队，的确需要从《这是你的船》中汲取更多营养。
（总经理办公室 王婧）
