以流程管理规范做事方式
2017-11-14
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规整理顺推行半年来，公司经营水平和管理水平有了显著提升，职工责任心、进取心增强，积极性提高，执行力得到强化，工作关系更加顺畅，新生业态也得到发展。根据规整理顺的要求，公司督查小组在对各部门的督查中发现，日常工作细节和流程管理上仍存在不足。为进一步规范做事方式，流程管理要努力做到：
1、流程要更合理。管理人员和一线业务骨干，要发挥组织的创新能力，根据多年积累的经验与实际经营状况，对原工作流程进行逐一审议，对不适宜目前经营状况的流程进行改良或摒弃。对部门内部职能进行整合，以适应市场运营，促进相互协调、相互监督、相互合作的工作关系。
2、流程要更明晰。对工作流程进行体系化的分层和分级管理，落实到每个环节、每个角色，明确相互间责任义务，提高劳动效率，提升产品和服务品质，避免因责任不清，造成落实不力、效率不高。
3、标准要更规范。各部门必须执行统一流程和标准，避免管理上的人为因素。如不严格进行规范，经营者很难处理好眼前利益与长远利益、投入与产出、生存与发展之间的矛盾，偏重短期效益，忽视企业长远规划，易导致短期行为。
4、要突出信息工具的作用。采用信息技术管理，将制度、流程“固化”在计算机的软件系统中，不因人员的意志而随意改变，从而保证企业在各种情况下，都能按照既定流程执行。
以流程管理规范做事方式，关键是执行和落实。管理者要深入一线调查研究，掌握一手资料，为下属树立高标准，力促公司精神在各个环节的彻底落实。此外，流程的保障还需要有一套合理的评估标准，与员工实际利益挂钩，用绩效奖惩来配合落实。
（总经理办 田秀军）
