我在超市工作，深切感受到了与顾客沟通的很多问题，要耐心认真对待顾客，要以顾客的需要为前提等等，最重要的是要始终对顾客微笑。
一次，有位顾客急着要几箱矿泉水，我已经是以最快的速度把水送到顾客手里了，可是，显然顾客有些不高兴，说：“怎么这么慢啊，不是说过了很急吗？”我听了有些委屈，但还是微笑着对顾客说：“真是不好意思，耽误您了吧，看在我一路小跑过来的份上，您可不能生气啊！”顾客听了，语气和缓下来。
还有一次，我给顾客发鸡蛋票。这些顾客大多是老年人，都是排了很长时间的队，但是我们的鸡蛋票有限，当票快发完的时候，我看见一位大娘着急地看着我，还一边自言自语：还能发到我吗？到大娘的时候，票已经发完，大妈有些埋怨对我说：“唉，我都排了这么长时间的队了，还是没有我的！”我赶忙，对大娘说：“大娘，真是对不起，我们的鸡蛋票有限，让您排队却没有买上鸡蛋，您千万不能生气，以后早点来我们超市好吗？”大娘也不是那么生气了，说：“好，姑娘，以后我还来。”
对待顾客我们不仅要急顾客所需，更要有耐心，要始终对顾客微笑，让他们感到被尊重。
（幸福店 郭荧）
