李静：实干是最靠谱的服务
定期组织主管们分析报表、分组抽查，与供应商沟通协调……从店员到主管再到店长助理，十年来，李静一步一个脚印，踏踏实实做好每一件事。什么是优质服务？在她的身上，我们找到了答案：优质服务就是服务为本，实干为先！
目前负责着验收工作的李静，每天开店前的第一件事就是查看和分析各种报表，以免出现错误。用她的话来说就是“人孰能无错”，只有更加勤勉尽责才能把工作做好。一线服务，直面消费者，更需实干精神和服务意识。采访时恰逢丰华连锁超市会员节，顾客喊一嗓子兑积分，还在办公室里忙的李静立马起身出去，有位大姨不放心地问道“好用吗”，听到李静肯定的回答后便高高兴兴地拎着兑换的洗衣液回家了。这一幕，是顾客的信任，也是一线服务最真实的呈现。
李静是个闲不下来的人，她的手头总是有活儿的。就连在超市卖场接受采访的过程中，也是走到哪儿干到哪儿，顺手的功夫就把货架上杂乱的商品整理好了。同事们提起她也都是“人很好相处、很务实、责任心很强”“有事儿找她从来不拖沓”“有什么活儿不用说就干了，只要她能干的活儿都干了”诸如此类的话语。
作为一线服务人员，她“眼里有事，手中有活，心中有责任”；作为店长助理，她是身边的榜样，也是前行的力量。有位新员工因为宝宝生病住院，刚转正就要请假觉得很是不好意思，但家里又实在没人照顾孩子，就本着试试的想法给李静打了个电话。没想到李静马上就批准了请假，又根据她的情况调整排班，还安慰她放心照顾孩子，这一系列的举动都令她感动不已。虽然在李静看来，这不过是很平常的一件事，是分内工作；但却恰恰是这种发自内心的本能，更加温暖动人。
以实干践初心，以担当显本色，李静用实际行动对优质服务做出了最好的诠释，树立了一个一线员工的品德风范。
（本报记者 孙婷婷）
